12306电话订票是怎么个流程？
1.12306人工订票的方法：
1、用户需要先在自己的手机上拨打12306这个电话号码。
2、接通了电话之后需要根据提示音先按数字1，然后再需要按数字0，这样就可以转到人工服务了。
3、然后跟客服人员可以说出你的要求，帮忙订票是需要客户提供自己的身份证，还有购票详细的信息，工作人员就会帮忙订票。
4、订票成功之后，电话的语音是会告诉用户具体的订单单号，这个订单单号需要准确的记录。
5、然后用户需要凭订票时候所使用的身份证以及电话语音所报出的订单单号，前往就近的车站，或者是客票代售点的窗口，就可以购买到自己所定的火车票了。
2.12306电话订票流程：
1、拨通95105105电话订票特服号，按①进入订票流程;准备发到站区号、纸、笔。按②取消订单。
2、订票须知：按①高铁车票按，②不限车次订票，按③普通车车票按，④订返程票按，⑤订电动车组、直达车按，⑥学生票，返回按0。
3、根据大部分人的需求，选择普通订票，普通订票、学生票的预售期是4-10天，高铁、电动车组、直达车的是5-10天。
3.一是网上系统订车票：
1、登陆12306手机客户端。
2、选择日期输入出发地和到达地，点击“查询车票”。
3、确定要乘坐的车次然后选择乘客，点击完成。
4、提交订单，完成支付即可。
二是拨打12306，人工客服电话订票，拨打12306根据语音提示客运服务按1号键，货运服务按2号键，选择后根据语音提示，人工服务按0号键，人工订票
12306人工客服是24小时吗？
1. 不是24小时服务。12306客服电话服务时间段：7:00~23:00。
需要注意的是12306客服电话并不是24小时服务的，如果您有铁路相关问题需要咨询的话，需在每天的7:00~23:00这个时间段内拨打该服务电话。
火车票订票电话为：区号+95105105;
火车票订票电话服务时间段：7:00~23:00，您只有在这个时间段内才可拨打该电话订票。
电话订购火车票时一定记住取票时间，当日12点之前订票的需在次日12点之前取票;当日12点之后订票的需在次日24点之前取票。
2.人工服务是24小时的
打电话办理改签和退票的时间是早上7点到晚上9点，这与12306这个app的有效时间段一样。
若要改签到更晚的时间出发，得提前24小时办理。 有的火车站能24小时办理改签和退票手续，比如广州火车站有24小时窗口，而深圳北站则在深夜无人提供改签和退票的服务。
3.12306人工客服是二十四小时服务。12306是铁路集团有限公司的专用售票系统，提供全天候开放，及二十四小时无间断服务。在12306购票系统中可以任意时间购买各类火车票，办理火车票退票，改签等事务，人工客服服务也是二十四小时无间断服务，在任意时间可拨打12306客服电话。
