活动过程与总结怎么写(活动总结写作指南)

活动过程与总结怎么写(活动总结写作指南)

文/夏浩

双十一”这个一年一度的销售盛典如约而至,各家电商都在双十一结束后晒出了自己的业绩。当然,汽车行业也是一样:有的店在做团购活动,有的地方在举行车展,无论是团购也好还是车展也罢,都属于营销活动中的一部分——购车活动。而现在活动已经结束,那么,我们如何来做活动总结呢?

活动总结绝对不是市场部一个部门的事,而是所有参与部门都要做活动总结以及活动复盘,也就是说要从不同的角度、不同职能部门来看本场活动。说到这里,大部分店市场部只有一个人,两个人的都很少,市场部干的活也都是些跑腿打杂的活动,很多店活动结束之后都没有做总结,即使做了总结也是简单的几句话、罗列几个数字,试问这叫总结吗?这样的总结有用吗?没有总结何来的提升呢?

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哪些部门需要做总结?

总结不能是市场部单独总结,凡是参与的部门都要写总结但不针对基层。相信一场大型活动肯定不是市场部一个部门能够支撑的。对于大型活动来说,市场部只是出方案并监督执行,最终是需要各个部门配合,例如:总经办做活动政策,销售部做客户邀约,客服部配合销售邀约以及客户签到,行政部负责礼品采购与发放……也就是说以上部门都是活动的执行方,既然执行就要相应的做一个活动总结。

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总结的形式是什么?

总结就是对本场活动的复盘,总结是为了找出存在的问题,以便于在下次做活动的时候能够规避,达到更好的效果。那么,总结就需要重点突出不足点、弱点,不能自嗨。大致分为:活动不足点——如何来改进。当大家都在这样做的时候还愁活动做不好吗?起码达到了一点就是:这次要比上次好一点,哪怕是好一点点也行,起码是提升了,而不是上次出现的问题,上上次出现的问题一直都存在,如果是这样的话管理层的能力从哪里体现的呢?

各部门活动总结表

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总结细则

市场部在做总结的时候需要做的非常详细,例如:邀约多少组、实际到店多少组、到店客户每个车型的明细、销售顾问到店客户明细、销售顾问订交明细、成交车型与到店客户的对比、总成交数量较上次环比、实际邀约较上次环比等等。以下为示意图:

活动概括

销售顾问明细

到店车型客户明细

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总结的时间

一般车行在做完活动当天就会做总结,但当天做的总结是不完整、不充分的,只是简单的数据总结,定了多少台车,定了什么车,邀约多少客户而已,做活动总结必须要静下心来去想去写。所以,一般为活动结束的第二天做总结,第二天晚上开管理层总结会,第三天开全体总结会。(阐述一下为什么要开两次会议:1、管理层会议是管理层在一起总结探讨;全体总结会是公布数据,表彰员工,存在的问题,下一步改善的方法,所以说这是两个概念。)

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重点总结

规范的活动流程是:

市场部提报活动方案——召开活动评审会——活动动员会——活动执行监督——活动前一天明确——活动开始——活动总结

这就需要重点去想这几个环节哪些地方应该做的更好,对于没有按照以上流程执行的也可以思考为什么没有按照以上活动流程执行;如果按照以上流程走好还是不好,如果好的话那就按照流程走。

重点总结一定要问自己几个问题:

本场活动的亮点是什么?

在本场活动里哪方面宣传效果是最好的?

本场活动出现了什么问题?问题是什么原因造成的?

本场活动是否对客户有新引力?

以上是如何做活动总结,属于具体方向性的总结流程,具体还取决于各店的实际情况来定,只要是认为活动结束开总结会好的话那就好,如果自己认为好结果没有去执行,这就是自身态度问题了,知道怎么做能做好不去做怎么可能能做好呢?

各位市场经理辛苦了,你们一直走在市场的最前线,一直都是任劳任怨,鞠躬尽瘁。甚至有时候承担的责任会更多:活动效果不好是你们的责任,进店量不高是你们的责任……但能力越大,责任就越大。

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