客服一个月工资多少钱一个月(工作职责及薪资待遇)

客服一个月工资多少钱一个月(工作职责及薪资待遇)

主持人:哈啰艾瑞巴蒂,欢迎大家参加我们的博牛访谈。新的一周又来了,上周末去哪儿玩了呢?

观众A:现在双休的工作难找啊,我才来菲不久,现在的工作都是单休,能睡一天就偷着乐了。

观众B:你有单休就知足吧!我一个月月休才2天!每天和机器人似的。

观众C:诶你们是不知道,我昨天看空间,有个黑中介为了把人骗来菲律宾,竟然发了一则「双休 月薪13500人民币」招客服的招聘广告,你们说怎么可能呢?我就跑去和他理论,没想到他还怼我!

主持人:来我们麻烦灯光师给一个灯光,导播请把话筒交给这位观众。各位现场的观众朋友,各位手机屏幕外的朋友们,现在我们一起来请这位观众分享一下,他如何恶斗黑中介的故事。

非常不可思议啊,跟我怼了很久,打算继续截图的时候发现被删除了,然后我也进不去他的空间了….

我是这么认为的,中介是一个很必要的岗位,但是,招人总得实事求是吧,普通客服13500一个月工资我咋这么不敢相信呢,如果说客服主管,那可能比较正常,我接触的客服朋友,同事薪资普遍都是6000~8000这个区间,就是大名鼎鼎的某集团,月休一天的满负荷工作,客服岗位也仅仅是7000 而已。面对13500 双休的诱惑,只能说,好的太美,不存在。

有必要用高薪 优待把国内小白骗过来吗?然后来了不满意又离职,离职公司又押护照赔这赔那儿(当然公司确实是为他们花了猎头费。)可是就不能正常告诉他们这边待遇,如果人家接受就来,虚假报薪资骗人过来,良心就不会受到谴责吗?你可能就是拿了几千的中介费。你送过来的人感到失望不说,还有可能一分钱没挣还要在这里赔上一笔费用给公司。

主持人:谢谢这名观众的分享!我们现在来听听现场的朋友对于这件事有什么看法。

wl158064:这种中介真是丧尽天良~!13500还月休8天,这么好的待遇才送过来150人?

憨货:有这种待遇的公司根本就不会和中介合作,自己人介绍的都用不完了还用中介???这XXX就是为了钱不择手段啊!XXXX!

第五个季节:13500还月休8天 估计要做个四五年吧才能拿到吧。

莫名来了:现在中介忽悠都不打草稿了喔。可惜了小白~~被骗钱

a15881:试用期好点公司的客服薪水可以拿到6500~7000,转正后底薪8000~9000都是有的,餐补10000P折合人民币1250 房补15000P折合人民币,1800,绩效的话按照1000~3000算,(8000~9000) 1250 1800 (1000~3000)=12050~15050。这是我脑补的算法。

Mengqi·D·王子:先声明这个人我不认识,但是确实有这么高的工资的公司,我公司之前的待遇,比他还高(虽然现在降低了)客服是一个月大概13000。不过是月休4天而已。

主持人:下面有请优伯国际资深猎头Wendy及博牛哥来分析一下公司内基础岗位的薪资构成。灯光请偏转Wendy小姐姐。

Wendy:一下子走进博牛直播室还有些不适应,不过说起客服岗位工作职责和薪资待遇,从优伯为各个公司输送人才的角度来说,目前整体行业的客服需求是持久的,用人话讲就是这个基础岗位流动性很高,始终处于饥渴状态。

目前基础小白的薪资大约在6000起,包食宿,如果食宿自理,公司提供饭补餐补的标准大体在25000P,人民币3000左右,低于这个标准就有些坑,高于这个标准就算是良心公司。所以从这个标准来讲,6000 3000再加一些流水分红之类七七八八的,月薪10000,是正常标准结构。

除去工资待遇,还要看工作强度,新人一般都是有老人来带,通常客服岗位会根据该公司的业务偏重不一样而工作强度有所差异,不同业务偏重,客服岗位繁忙的时间段不一样,但总体说来,比较稳定的公司,会维持7*24小时,客服三班倒的状态。

好的公司,三班倒,一般会不定时休息,每个月会保持周休一天,但是时间不一定是周末,会根据当月情况由客服组长制定排班表,如果遇到能大小周的公司(大周休两天,小周休一天),就已经算是业界良心。

至于双休 月收入超过100K的客服,不能说没有,但是据个人所知,很少很少,大多是大平台的VIP客服以及客服主管,才可以享受到的行政班别待遇,但这种VIP客服,小白新人是不用去考虑的。没有公司会拿着自己的VIP客户开玩笑。

博牛哥:Wendy仙女刀子嘴,说了很多这个行业的水下规则,弄得我不说干货显得没有诚意的样子,我也来抛抛砖好了。通常来说,从普通客服到VIP客服,需要经过半年以上的历练,而且VIP客服需要考量客服的心理学,沟通能力,应变技巧等多个方面,需要实战亲历,所以能半年转VIP已经是人才。

还有一种升职路线是转组长,但是成为组长是需要有一定leadership才可以,而且作为组长,需要做的不仅是客服组织管理,还需要对外对接如财务,技术,行政,运维等多个部门,属于上面千根线,组长一根针的局面,都需要组长把控事情的先后解决次序,并且需要对产品,运营,管理等方面都有一定的造诣才可以,不是擅权或者简单能管人就可以做组长,从组长往上升级,大概对应的会是产品助理或者产品经理路线。

从客服到客服组长,是摆脱新手村的过程,也是在行业内,扎扎实实升级的必由之路,如果立志在行业发展,请减少无谓的应酬,多花时间学习,投资自己的脖子以上部分,这样,即便将来改换行业,但是从业的经验,以及管理的能力,对接的技巧,产品应用的经验,市场脉络的嗅觉,都是不可取代的。

节目也要接近尾声了,我在这边想再次引用刚刚观众说过的一句话:

有必要用高薪 优待把国内小白骗过来吗?然后来了不满意又离职,离职的时候公司又押护照赔这赔那儿。

你觉得你黑你有理,但是天道好轮回,苍天饶过谁?

文:社区用户magiccastle

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