一般产品面试问题和答案(面试考题及必备技能)

写在前面

本文摘自牛客官方免费专刊《产品经理面试真题宝典》,涵盖近200道校招面试真题与题解答案,超万字笔记总结,都是从21年面经中提炼整理而来~

岗位理解类面试真题

竞品分析类面试真题

用户调研类面试真题

需求分析类面试真题

产品设计类面试真题

文档类面试真题

产品运营策略类面试真题

产品sense/行业认知类面试真题

商业产品类面试真题

HR面面试真题

由于全文内容过于多,所以本系列陆续更新完毕,想尽快观看全文的同学可以直接收藏链接:

https://www.nowcoder.com/link/nkzdyl-1125

本文目录

【岗位理解类】

你对产品岗是如何理解的?什么是产品经理?

产品经理的成长分为哪几个阶段?

为什么想做产品经理?为什么适合做产品经理?

想做什么方向的产品经理呢&你知道产品经理分为哪几种吗?

你觉得产品经理应该具备什么品质?

产品经理相关的工作流程?

【竞品分析类】

如何做竞品分析?

如何选择竞品?你为什么选择这个产品作为竞品

竞品分析的几种方法?

竞品分析的主要方面有哪些?

收集竞品信息的渠道?

怎么利用收集的资料多维度的x去分析竞品?

竞品分析中功能点的竞品分析和整个产品的竞品分析的相同点和不同点?

你竞品分析得到的结论是什么呢?

竞品分析了哪些产品,各自的优缺点是什么?

你竞品分析中,你觉得有哪个产品的哪个模块做的比较好?

竞品分析时需要注意的地方?

今年短视频领域大爆发,请分析下抖音和快手的区别?

岗位理解类

1.你对产品岗是如何理解的?什么是产品经理?

题目分析

面试官在面试的时候,一般都会先从候选人的简历出发,深挖简历的实习经历和项目经历,然后会问一些日常中的产品方面的问题,随后就会是一些开放题。开放题一般没有固定的答案,主要是考察候选人对产品的理解程度以及思维方式。而在这些开放性题目中,问到概率最大的就是“你对产品岗是如何理解的”此类问题。这类问题可以考察到候选人是否真正理解产品岗位的重要性和意义,同时也考察了候选人是否能够很细粒度的了解到产品的职责,如果回答的不好会被面试官认为想法十分天马行空,因此此类问题一定要回答得有理有据。

首先带领大家一起了解一下产品经理岗位的起源和发展。产品岗这个词最早的出现是由P&G宝洁公司所发明的产品经理(Product Manager),简称PM。设置这个岗位是因为当时宝洁公司希望可以由一个人负责一整个品牌。随着岗位的发展以及行业的变化,对于目前的各个公司的产品经理来说,他们是为了解决用户的某类问题而生的,是一个集功能和服务的集成体,也可以说是一个位于满足用户体验、商业演化以及科学技术创新中间交互的岗位。这也从侧面说明了对于产品相关的岗位,你的工作内容一定是围绕着上述三个方面来开展进行的。每当产生新的、更细分的用户需求,以及更先进的技术时,需要一个专门的角色来将这些因素结合来明确需求、推进进程并完成目标。

解题思路

首先需要明确的一点是,产品经理并不等同于产品所有者,并不意味着产品经理想怎么做就能按照自身的意愿来做。大多数的时候,产品经理行驶的是执行权,即在产品生命周期各个阶段,协调不同部门、资源等去完成某一个阶段的工作任务,需要从前期的用户调研,中期产品设计开发,到后期产品上线测试等都需要参与其中。

对于不同类型的产品和不同阶段的产品,产品经理在里面所承担的工作侧重点也不同。

例如:在产品早期,需要快速搭建产品核心功能,找到核心用户群,以及快速验证产品模式和市场的反馈;而到了产品的成熟期,面对数量众多的用户,需要想办法提升用户体验,大量提升产品的细节。

回答案例

概括来说,产品经理是一个能敏锐地察觉市场缺口,挖掘用户需求,提出需求并将需求落实到产品方案,找到用户体验与商业目标的平衡点,跟进产品方案至产品开发成型上线的过程的人。

产品经理的主要工作职责如下:

用户调研、市场分析、竞品分析、产品定位、产品规划、产品功能设计、产品文档输出、需求评审、研发测试、组织协调、项目管理、运营规划、市场推广、数据分析等。

一般产品面试问题和答案(面试考题及必备技能)

2.产品经理的成长分为哪几个阶段?

题目分析

从对岗位所需的职责难度以及工作年限的逐渐增长来看,产品经理主要分为以下三个阶段:产品助理、产品经理和产品总监。每个阶段可能侧重的工作能力和个人素质也有所不同。

需要注意的是,虽然产品经理分为这几个阶段,但是产品岗所需的能力是包含的关系,即越高级别的产品岗,不但会初阶产品岗能力,同时也需要具备目前阶段所需能力,即是点、线、面的进阶。

产品助理

对于应届生刚开始找实习或者第一份产品工作来说,产品助理岗是绝大部分人最先接触的产品岗,也是过渡到产品经理层级前的一步。产品助理这个岗位对于不同公司可能有不同的称谓,有些公司是没有产品助理这个岗位的,比如阿里,腾讯等大厂,但是对于一些公司,比如携程,美团等一开始发的岗位offer就是产品助理。

在产品助理这个阶段的产品岗,首先会接触一些产品功能的需求,并不会直接负责整条产品功能线,大部分还是以熟悉产品业务,和公司产品运转流程为主,以及简单一些功能的处理等。

对于这个岗位的候选人来说,首先需要具备一定的逻辑能力。产品岗是一个非常讲究逻辑的岗位,因为需要了解清楚里面所有的流程和逻辑,弄清业务形态,对于很多产品而言,不论是产品功能多么多样,产品模块多么复杂,跳转关系多么变化,产品岗一定要梳理清楚其中的流程。

同时,需要必备的能力是数据分析能力。因此产品经理的一切决策设计以及行动准则都是以数据为主。数据分析能力对于一名产品从业者而言,是所有工作的底层基础。从产品刚开始上线观察数据,到后面的根据数据调整产品决策,数据分析包含的内容是必不可少的。

而数据分析能力也不仅仅只是分析,而是从数据采集、数据清洗、统计分析、数据应用等一系列整体行为。

另外,文档能力也是作为产品新人需要花时间来培养的一种能力,比如需要写prd,mrd,汇报ppt等文档。对于产品岗来说,需要充分理解用户产品需求,并将用户的需求转化为产品式的语言,最后以文档的形式让开发理解,因为开发在进行需求开发的时候会严格按照prd进行开发,如果prd晦涩难懂,无形中会增加很多开发和产品沟通的时间和成本。

产品岗位也需要画原型能力。与写开发文档类似,画产品原型也是必不可少的一个能力,原型是将一个需求在产品上一些流程和逻辑用直观的页面去呈现。同时,画原型的另一个好处是产品在画原型的过程中会仔细思考整个产品的表达和流程,会完善很多细节的地方。越来越多的工具可以协助制作原型图,其次公司的UE和UI岗会根据你的原型和场景的展示进行设计,对产品新人来说只要原型能让其他协助岗位看懂即可,高保真的工作还是交给专业的设计。

产品经理

当产品助理拥有一定的产品经验,慢慢地从负责某个具体的小需求逐渐转变为负责整体模块,整条业务线的产品经理,产品经理所需的能力也由简单的点,转变为线。

所以对有一定工作年限和工作经验的产品岗,所需的能力也需有所升级,首先在这个阶段产品经理需要具备一定的项目沟通能力。沟通能力是为了让更多的合作方明白产品经理为什么要这么做这个需求,缩短沟通成本。同时在项目跟进过程中,如何将需求顺利通过评审,用户的需求是否是真正的产品需求是否应该进入排期,面对着很多需求的时候如何确定优先级,开发在过程中遇到了问题是否会有需求延期的风险等,这些都是需要由产品经理去沟通协调的。

另外一个需要升级的能力是多线程能力。与负责一个点的产品助理岗不同,产品经理级别一般需要负责整块的业务,同时对接多个需求,跟进多个项目。可以说产品经理是多个部门岗位的收口人,比如要收口风控部门,规则部门,开发部门等。拥有很好的多线程工作能力以及协调能力,可以保证自己的工作不被打乱,同时有序的推进本该完成的项目。

对于产品经理岗来说,最重要的能力非决策能力莫属。在实际的工作中,产品经理的责任范围非常大,经常会让产品经理来拍板是否需要做某个需求,产品的方向应该往哪边延伸。对于一些刚入职场的新人,有的时候决策不出这些需求是否需要做,以及优先级是什么。但是对于有经验的产品经理来说,要通过自己的经验,对于业务和竞品的分析,通过各类数据的调研反馈等获得决策信息,从而决定某个需求的优先级。

产品经理好的决策可以让产品获得收益,错误的决策甚至直接会断送掉公司整体业务线。

产品总监

当由点到线,再由线到面之后,所需的岗位能力将会完全升级。对于产品总监级别来说,应该是集所有能力为大成的,因为这个职位的产品就不是简单的做需求,推动功能上线了,更多的是带领一个团队,让整个团队稳步前进。达到这个职级大概需要5-10年,因此就不额外展开了,下面简要说一下这些能力。

对于总监级别的产品岗,需要深度的行业研究能力、构建商业模型能力、极强的数据分析能力、创新及超强的整合能力、还需要一定的管理队伍能力。

由上可知,求职产品岗位,需要在不同的阶段,不断强化本阶段所需的工作能力,这样才能更好的做好本职工作,更快的提升自己,在未来的职业道路发展的更好。

3.为什么想做产品经理?为什么适合做产品经理?

题目分析

面试的时候问到开放题经常会问到这个问题“你为什么想做产品经理”?美团的VP王慧文曾经一针见血的回答过这个问题:应届生产品经理当中只有不到10%是真正热爱产品的,而剩下的90%产品经理中,计算机专业是不能写代码或对写代码失去兴趣的,非计算机专业则是进不了四大投行但是还没对人生失去信心的。

面试官通过这个问题可以考察到候选人的几个方面:

1、对产品经理这个岗位的理解

2、对自己的认识和未来职业的规划

3、思维的逻辑性和系统性

很多同学在回答这个问题的时候会回答不到核心点上,或者说回答的缺乏系统性,甚至说出让面试官一听就很反感的回答。比如:

第一个:我认为产品经理可以实现很多丰富、复杂的产品功能,而这些产品会被很多人使用。其中含有很多的技术含量,我个人偏好做一些有技术含量的事情。

第二个:产品经理是一个很有创意和创新的工作,通过这种创意、创新的方式能够让生活变得更加美好,我期望自己也能设计一款产品,给更多的人带来一些美好。

那么分析一下以上两个回答为什么会有问题?

针对第一个回答,这个对产品经理工作的理解产生了一些偏差,产品经理虽然和技术打交道比较多,但真正有技术含量的事情,其实是技术同学来实现的。所以,产品经理的核心价值并不是技术。

第二个回答,切中了一个关键点,产品经理是一个充满创意和创新的工作。但缺乏系统性,思考的深度和广度不够丰富。

除了以上两个答案,甚至有的则是直接回答说:“产品经理工资比较高,所以我想选择产品经理”。有的则说:“我是学计算机的,但是我写不了代码/我不喜欢写代码/我画不了图,所以我只能来做产品经理了。”这样回答会给面试官一种产品经理是个没有门槛的岗位,同时,如果你说你不喜欢写代码,那如果以后做了产品经理之后会不会也不喜欢做产品了,因此这样的回答会在面试官的心中大打折扣;甚至有的回答:“做技术比较累,而产品经理只需要指挥人干活就行了”,这种回答不仅体现了你的懒,而且体现了你的无知。

对于我们每个人来说,在面试官问我们这个问题之前,我们应该首先问自己这个问题:我为什么想做产品经理?我们选择任何一个岗位,绝对不能仅仅把它当成一种谋生的手段,否则我们做起来会很痛苦。不如问下自己这几个问题:“这个岗位是我所喜欢的吗?这个岗位未来5-10年的发展如何?我做这个岗位的优势有哪些?我希望自己的工作环境是什么样子,是自己一个人安安静静的完成任务,还是喜欢与人打交道?”,我们只有经过这种理性的思考,才能最终选对适合我们的职业,经过这种深思熟虑之后,我们才能在自己所选择的岗位上面走的更远。

回答思路

上面讲了此类问题的题目分析,下面讲一下回答这个问题的思路,分为以下几个方面:

提出自己心目中产品经理的标准,然后讲述自己贴合这个标准,最后可以讲述自己的加分项以及认为产品经理可以带给自己的未来发展是什么。

1、提出标准

示例回答:我认为一个合格的产品经理需要具备四种最重要的能力:控制力、影响力、创新力和痴情力。控制力是指对产品核心需求的把控能力和对自我的把控,影响力是指沟通、协调、决策和执行的能力,创新力是要能想敢想,痴情力是指对产品经理这个职业的热爱和坚持学习的能力。”同时可以附加上认可这个行业或者岗位的未来发展。

2、贴合标准

结合以往工作经历、具体的事例、学生活动等自己的经历,利用STAR即情境(situation)、任务(task)、行动(action)和结果(result)四个维度简要回答自己做过的事情来证明自己贴合以上标准具有这种能力。情境,是事例发生的背景、环境;任务,是在一定情境下所要达到的目标;行动,是为达到目标所采取的具体方法、行为;结果,包括积极的和消极的结果。事例一定要短小精悍、突出重点、契合问题。

也可以加入个人兴趣,比如自己平时喜欢互联网,喜欢了解各种互联网产品,看他们解决了什么问题、定位是什么,为什么设计这样的产品功能。如果能自己做出一款改变一些人的产品,一定会很有成就感。

同时也可以说自己为了做产品经理岗位,做了哪些准备工作。如果你有实习经历,可以说:“为了让自己更了解产品经理的工作,锻炼自己相关能力,我在校期间,就去XX公司实习,在XX公司实习期间,我做了XXX事情,这些事情都极大的锻炼了我的能力,让我更好的适应产品经理这个岗位。”如果没有实习,你可以说做的项目,也了解到你的能力。如果上面都没有,你就说自己看了那些方面的产品书籍,自学了那些相关技能,注意,如果问你读了那些书,你要能说出来,否则很容易被面试官看出来作假。

3、加分项

除此之外,还有其他一些可以显示你适合做产品经理的加分项。比如有一定的技术基础,可以跟程序员良好沟通;比如有一定的设计功底,鉴别得出丑与不丑;再比如做过曾经做过运营等等。

4、未来发展

产品经理能够提升一个人的综合能力,其中不仅仅包括行业理解力、产品设计能力、需求分析等专业能力,还包括沟通能力、学习能力、执行能力、日常管理能力、领导力等通用能力,可以极大的促进自己各方面的学习与成长。我希望未来自己通过产品经理的锻炼,综合能力有更好的提升。

以上回答在全面性上面能够让面试官感受到候选人对产品经理这个岗位的理解有一定的深度,对自己的兴趣、能力、未来的发展规划也比较清晰。

建议

兴趣

2、性格

我认为我的性格活泼开朗,具有较强的亲和力,而且我喜欢与人打交道,比较擅长沟通,而产品经理就是这样一个需要打交道的职位,比较符合我的性格。

3、专业

我的专业是工业设计/计算机专业,这有助于我和设计/研发同学更好的沟通,遇到问题的时候,我更能站在他们的角度思考问题。(当然,学什么专业不要紧,尽量往产品经理上靠拢。比如你是学习心理学,那可以说产品是满足用户需求的,因此自己更懂用户心理。当然,如果你的专业实在和产品经理搭不上边,这一条也不用生搬硬套)

4.想做什么方向的产品经理&产品经理分为哪几种

题目分析

前面的介绍中我们提到产品岗是依据公司的战略对产品的全生命周期负责的一个岗位。那么对于不同的产品周期和产品类型,产品从业人员的工作职责是有所差异的,但产品岗主要在做的工作,一定与产品本身属性相挂钩。

面试官问这种问题主要是考察候选人对产品经理细致岗位的划分和了解程度。

回答思路

(1)按用户类型分类

2B(toB-to Business)产品主要服务的人群是在商业或企业范围内有特殊角色,比如各类云服务平台(阿里云、腾讯云、百度云等)、各大数据服务公司(同盾、百融等)。2B产品经理的工作核心是帮助企业将业务抽象化,提高标准化程度或提升业务效率,因此往往更注重逻辑思维能力和全局观念,而且对于所供职的特定行业也有一定程度的专业能力要求。2B的产品经理一般要求有缜密的逻辑思维和比较高的业务理解能力。因为这类产品经理一般都是对已有的业务或生态进行优化,系统化,如何理解到公司战略或业务需求,分析并转化成最优的IT解决方案,显得尤其重要。由于产品的特性,这类产品经理一般对产品UI,运营方面的要求不会很高。和传统软件行业里的需求分析师多少有些类似。

2C(toC-to Customer)产品主要服务的人群是在日常生活中不同的角色。特点是要主动发现用户需求,定义用户价值,满足或解决用户日常生活中的痛点。2C的产品经理一般要求挖掘用户的需求,而且要想如何让产品解决到用户需求同时进行市场化,在市场化和用户利益之间有一个平衡点。需要懂一点运营基础知识和数据分析能力,通过产品在运营过程中接收到的用户反馈和数据分析中得到的结果,不断优化迭代产品。日常生活的用户判断是否喜欢产品的时间越来越短,如何在3分钟让用户迅速知道你的产品是什么,且愿意用下去,界面设计和用户体验也是此类产品经理的必修课,因此比较注重用户体验和用户需求的挖掘和满足

(2)按行业分类

主要根据所在行业划分,比较热门的主要有电商产品经理、在线教育产品经理、在线旅游产品经理、社交产品经理、O2O产品经理、互联网金融产品经理、视频产品经理、阅读产品经理、支付产品经理、搜索产品经理等。

做好产品经理需要对所在行业有着深刻的认识以及相关专业知识,这样才能设计出更加贴近用户需求,符合市场规律的产品。不同行业的产品经理可能也会遇到隔行如隔山的现象,所以产品经理应该有个自己的能力圈,形成职业壁垒和个人竞争优势。

(3)按项目分类

(1)前端型产品经理

负责用户可见/可操作/能感知功能的产品。前端产品由于直面用户,更加注重对于用户本身需求的满足,这点和2C产品经理定义下的要求很类似。前端产品经理往往更注重UI设计的美观程度和便捷程度、用户的留存度和活跃度等,也需要相当的数据敏锐度能力。

(2)商业型产品经理

围绕最大化程度实现产品的盈利点,挖掘商业潜能,最大化实现产品价值、为企业实现更大利润的产品经理。也可以说是转化流量带来盈利。互联网常见的商业模式—广告、游戏、电商、增值服务、直播秀场等。当产品的用户量达到一定的数量级,在用户群体做出差异化,达到盈利的目的。

(3)后台型产品经理

负责用户不可见/不可直接操作/功能不能直观感知的产品,比如很多关键的后台支持系统,例如账号系统、支付系统、A/B测试系统、广告推送系统、内部流量结算系统、ERP类系统、电商供应链系统等等,都是由后台产品经理来设计的,往往更需要逻辑思维和架构能力。

(4)数据型产品经理

数据产品需要负责从数据纬度出发分析业务,搭建业务框架,用数据的手段提升整体业务水平,为其他团队提供数据支撑等。在有的公司,也管这一岗位叫数据工程师。

(5)平台型产品经理

主要从整个全局架构角度出发,高度抽象业务现象、提炼业务本质,从功能、平台、机制三维度综合搭建整个平台服务,为公司整体提供服务。比如说千牛是平台型产品,联系不同插件的提供方和用户;淘宝本身也是一个平台,联系买家和卖家。

(6)业务型产品经理

平时接触最多的产品经理,负责支付宝,贴吧,单独的APP,或者单一业务以及对整个业务线的理解,对于需求的把控。

(7)策略型产品经理

策略产品负责研究和制定公司的业务策略、战略布局,调整产品策略和业务方向,比如快手和抖音的视频展示方式、淘宝的商品上架布局策略等。

(8)AI型产品经理

AI产品经理是随着人工智能火起来后,近些年兴起的热门岗位。与传统产品经理相同的地方在于都要面向用户需求,目的都是解决特定场景下的某些问题,都需要具体而微地科学设计产品形态。

最大的不同在于AI产品经理除了通用的「产品能力」外,往往需要AI的技术背景,以及对AI行业的深刻认识,比如熟悉AI应用方向,了解AI行业热点产品等。AI产品经理除了要掌握通用的产品技能,需要具有更强的专业性、广博性和条理性;AI技术作为一种新的生产力,处理了过往技术无法处理的复杂的非结构化数据。

你认为产品可以主要分为哪几类?

工具类产品

工具类的产品可以给用户带来方便和帮助,从而达到相应的目的。

例如有道词典帮助用户背单词、美图秀秀帮助用户美化照片、天气软件告知用户天气情况、计算器软件帮助用户完成运算等都属于工具类产品。

内容类产品

用户使用内容类产品的原因很简单:获取快速、独特、高质量的内容。

社交类产品

对于用户而言,使用社交类产品是为了获取和其它用户的互动,常见的社交类产品分为两类:熟人社交以及陌生人社交。

社交类产品需要深刻理解用户,甚至自己就需要是产品的忠实用户。社交类产品的主体是用户与用户通过产品产生关联,产生互动,依据彼此的吸引留在产品中。

5.你觉得产品经理应该具备什么品质?

题目分析

产品经理应该具备什么样的能力,这是一道很经典的面试题,面试官通过这个考察候选人对产品经理具备的能力项目是否熟悉,同时也会和候选人本身进行匹配,是几乎都会考察到的问题。回答这个问题的时候,可以先把最重要的放在前面,然后可以根据不同行业再进行细分。

回答思路

(1)执行力:无论是上司安排的工作,还是执行自己制定的规划,需要高效快速地执行。

(2)学习能力:产品经理是一个日新月异不断变化的岗位,需要不断学习新的知识,更需要不断挖空自己,不断求知,向书本学习,向用户学习,向同事学习等等,并在工作中不断思考和总结。

(3)逻辑思考能力:产品岗是一个非常讲究逻辑的岗位,因为需要了解清楚里面所有的流程和逻辑,弄清业务形态,对于很多产品而言,不论是产品功能多么多样,产品模块多么复杂,跳转关系多么变化,产品岗一定要梳理清楚其中的流程。

(4)沟通表达能力:产品经理需要通过高效的语言,对内向团队成员沟通需求、设计思路,对外介绍清楚自己的产品理念、市场价值。因此在讲解产品方案或者介绍具体细节的设计时,都需要具备很好的口才,能够将信息直接传达下去,让听众能够高效而又无障碍的总结到你的意思。

(5)文档撰写能力:产品经理的输出内容,其中非常重要的一项就是产品需求文档( PRD ),因此要具备输出文档的能力,包括对专业词汇的理解和使用,言简意赅的表达清楚每一个场景、功能描述以及对应的开发需求等。撰写产品需求文档是通过写作的方式表达专业技能,一方面需要日积月累的练习提升自己的文字功底。

(6)数据分析能力:善于利用数据分析方法和工具,察觉数据体现的问题,并且将产品不断进行迭代和优化。

(7)商业能力:对市场缺口的敏锐把控,从战略上定位产品,并将 产品进行变现,为公司谋福利。

(8)运营能力:收集和分析渠道,策划营销事件或活动,洽谈商务合作等尽一切所能将产品(9)时间管理能力:当多个业务线并行时,需要灵活利用时间,安排事情的优先级。

6.产品经理相关的工作流程?

(1)提出产品概念:

从已有的产品出发,从身边的概念出发,或者预见用户未来的需求;

(2)对产品概念进行筛选:

要明确以下几个问题:

a、具体到人的真实目标用户是谁;

b、解决的核心需求是什么;

c、是否有合理的商业模式;

d、行业壁垒;

然后针对以上的判断和分析提炼出用户真正的需求。

(3)需求的采集和分析:

定性和定量地对用户需求进行采集:问卷调查,用户访谈,数据分析,可用性测试。目的就是为了采集用户最真实的需求。遇到的最大问题就是需求的覆盖度和真实性的问题,注意问卷的覆盖度。

采集完需求之后,就可以对需求进行整理。所谓的整理,就是选出最终需要解决的需求,并且写成清晰文档的形式。

通过性价比对需求进行筛选,所谓性价比就是从用户价值和企业的商业价值相结合去考虑,然后考虑成本。并且对需求进行粒度的划分,并使用业务逻辑图对需求进行精准描述。

还需要进行内部需求的采集,比如以后后续分析产品的数据埋点的需求等等。

(4)需求转换为对应的功能实现:

将分析出来的产品需求转化为开发理解的产品化需求,并使用PRD产品需求文档对功能细化,同时画出产品原型图理清楚逻辑。

(5)跟进项目的进度:

与测试和开发进行及时有效的沟通,并对功能开发结果进行验收。

(6)灰度上线:

对灰度上线结果进行分析,得到结果,逐步进行全量上线。上线之后需要进行数据分析。数据分析是为了检测产品的实际效果,为提供日后产品功能升级提供依据,为kpi的预测提供依据,同时更方便查找问题的所在。

(7)制定迭代计划:

项目上线之后不是结束了,仍然需要后续的不断迭代。整个过程中都需要进行竞品分析:需要及时的一手的资料;

方法:网上查,访问相关人员,专业的数据网站,用户访谈。

产品需求:产品经理通过数据分析、用户调研、竞品分析等方法验证通过的需求;

运营等业务部门提交的需求:比如以京东为例,服饰业务部/生鲜业务部/家电事业部的运营、采销等人员出于提升业务指标的角度会提出各种需求;

老板的需求:领导从外部合作的角度或者产品战略的角度也会给手下的产品经理提一些需求;

Bug修复等:在工作中修复BUG是一件比较常见的事情,影响面大的BUG会走紧急修复流程,不太严重的BUG会走迭代排期。

竞品分析类

竞品分析,顾名思义,竞品分析就是是对现有或者潜在的竞争对手的产品进行比较分析。在面试的时候,面试官经常会问到如何做竞品分析、竞品分析的主要步骤、主要方法、收集竞品信息的渠道、竞品分析了哪些产品、你为什么选择这些产品作为竞品、是什么得到的结论是什么,是如何运用到自己的工作中的,竞品分析的时候需要注意等问题。

对于日常产品工作中,进行竞品分析主要有以下原因:

1、 当竞争对手出现新的功能

当竞争对手上了一个新功能,这时我们要马上研究竞争对手的新功能,研究它背后的目的和价值,最终是看能不能借鉴这个功能背后的原理,要不要借鉴这个背后的原理。经过分析之后,还需要产出一份竞品分析报告给领导或boss做决策用,这是我们会做竞品分析的一种情况。

2、 改版现有功能,参考别人怎么做

当我们自己的产品某些功能需要进行迭代和优化的时候,往往这个时候不知道怎么做是正确的或者没有头绪和灵感,那么这个时候通常的做法就是去参考下在类似的功能上竞品是如何做的,在面对多个竞品的时候这时候我们要研究哪个竞品做的更加优秀,怎么在本产品的基础上借鉴这个竞品的功能。因为这样做的好处是可以缩短产品设计的流程,在巨人的肩膀上看世界可以看得更远。同时还可以通过分析竞品及时调整产品/运营策略,有助于发现新的增长点。

3、 提升产品感

在准备面试的过程中,尤其是在对于一些没有产品sense的同学,很多时候都会去主动分析一些产品的功能点,来提升自己的产品感,这个时候需要去思考别人为什么这样做这个功能,以及这个功能会产生的数据上的和用户体验上的效果。自己分析完之后和别人的分析做对比,看一下哪些地方自己没有想到或者思考得不够深入,从而提升自己的分析能力和判断能力,让自己以后思考产品的时候深度更加深入、维度更加全面。

在进行多次的竞品分析之后,我们可以收获以下内容:

(1)了解自己与竞品的区别、差距,自身优势与劣势,产品的市场份额及竞争力,有助于及时调整产品/运营策略;

(2)了解客户评价,反馈,进一步了解用户需求,引导产品及服务改良或创新;

我们讲用真题来对面试中经常遇到的竞品分析类问题进行解读。

1.如何做竞品分析?

在拿到一个问题的时候,我们首先要对一个问题进行分析,分析问题背后的考察要点

问题分析

这样的问题一方面可以考察候选人对行业的洞察、对公司和产品的了解、对同类竞品的熟悉,另一方面还同时考察了其对相关的垂直细分领域知识的了解程度。接下来讲一下进行竞品分析的主要流程和解题思路。

解题思路

进行竞品分析的总体流程为:

明确分析目的

寻找竞品,选择竞品

定义分析维度

竞品数据收集

分析总结

明确了以上流程,通常从以下几个方面分析:

确定竞品(产品咨询收集、选择服务/目标用户相同或类似的产品);

体验环境;

行业现状与趋势(历史变化、发展趋势)、市场数据(市场容量、竞争格局、市场占有率分布);

竞争对手的产品定位与发展策略;

产品定位、目标用户(扮演用户、选择研究对象);

核心功能;

界面交互设计;

运营推广策略;

商业模式;

结论和产出;

2.如何选择竞品?你为什么选择这个产品作为竞品

竞品的选择非常重要,如果找错竞品,可能不但不利于自己产品功能的迭代优化,还可能会扰乱自己的大方向,所以竞品的选择一定要慎重。那么该如何寻找竞品呢?应该注意以下几点:

1、选择核心服务/产品和目标用户基本相同的产品

即提供的核心服务、公司的产品、市场目标方向、用户群体等与自己的产品定位基本一致的产品,这个可以说是同类竞品了。找到直接竞品是我们做竞品分析最常见的方法,一般通过比对能直接看出我们的优劣势,方便我们找准产品定位和运营方向。下面列出一些比较常见的同类竞品,可以在面试的时候说出以下竞品:

短视频领域主要有:抖音、快手、火山小视频、微视(腾讯系)、梨视频(新闻资讯短视频)、多闪(头条系);

直播领域主要有:YY(上YY,一起玩)、虎牙、斗鱼、一直播、NOW直播(腾讯系)、花椒直播、映客直播(主打高颜值);

vog领域主要有一闪、 VUE Vlog;

陌生人社交主要有微博、绿洲、陌陌、探探、脉脉(也是职场社交)、soul;

内容资讯类主要要今日头条、趣头条、豆瓣、知乎、得到、36氪、简书、知识星球、片刻、网易新闻、腾讯新闻;

出行服务类有滴滴出行、嘀嗒岀行、曹操岀行、易到、美团打车;

社区资讯类有虎扑、懂球帝、知乎、豆瓣;

电商平台类主要有淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会(品牌特卖)、聚美优品。

2、目标用户相同,但满足的用户需求不同,不会形成竞争关系

对于这类产品,通常会进行不同行业之间的合作,不过也可以通过分析他们的产品和运营策略,从中获得参考和借鉴。

比如电商APP经常会与游戏行业相结合,最常见的是拼多多,因为用游戏可以让电商用户对该APP形成粘性和依赖,不容易流失。

3、目标用户不太相同,但某些产品流程和服务流程比较相近的产品

对于这类产品在业务流程、交互细节等层面进行研究,可能会在产品功能等设计上产生一些灵感。比如美团外卖的产品经理,完全有可能在“花点时间”的产品设计上找到灵感。

4、核心用户群高度重合,但暂时不提供我们的核心功能和服务,但通过后期的产品迭代可能会升级的产品

比如在音乐市场上有一款产品是“柚子练琴”,它是一款通过线上乐器视频陪练的APP,但是世面上有一款产品也是做乐器陪练的,但上课方式是语音,那么它就有可能在后期的产品迭代中加上视频上课的功能。

同时,竞品不局限于以上,也可以有以下分类:

直接竞品 – 产品功能相似,目标人群重合,解决方案与技术无明显差异。

重要竞品 – 做得比我们好的竞品

核心竞品 – 做得比我们好,并且非常有竞争力的竞品

间接竞品 – 产品功能形态和解决方案不同,但用户群高度重合,解决的用户需求相同,目前不构成直接的利益竞争,但未来有很大的竞争风险。

一般竞品 – 不如我的竞品

在确定分级关系之后,在竞品分析过程中,你就需要决定在核心竞品,重要竞品,一般竞品中,对哪些模块需要花多大力度去研究和分析。一般而言需要分析的是主要是重点竞品和核心竞品。

3.竞品分析的几种方法?

SWOT分析法 – 针对索要分析的竞品,从“优势、劣势、机会、威胁”四个维度进行比较和梳理;

YES/NO法 – 适用于功能层面,将功能点全盘列出,具有该功能点的产品标记为yes,没有的标记no,通过对比可以清晰的了解竞品间功能点的差异;

评分法 – 这个方法在用户研究中常会用到,通常适用于定量研究的问券调查中,即给出1-5分的区间,根据产品中的某一个方面或某点进行打分;

分析描述法 – 指将不同的产品特性以比较的形式描述出来;

比较法 – 是与竞品做横向比较,帮助深入了解竞品,并通过分析找出优势、劣势。

矩阵分析法 – 矩阵分析法也叫四象限分析法,以矩阵的方式分析自己的产品与选出的竞品之间的定位、特色或优势。

4.竞品分析的主要方面有哪些?

分析维度有以下几点:

首先进行行业分析,分析市场占比、历史变化、发展趋势、市场容量、竞争格局、市场占有率分布;

竞争对手的产品定位、发展策略、核心需求、想让用户从中得到什么;

核心功能,以及流程结构,用户如何到达某个页面,到达某个页面之后应该去哪;

界面交互设计,即产品在交互和视觉上的体验差异、页面布局、按钮表格文本区域等的位置;

运营推广策略;

分析商业模式,盈利模式和盈利情况,运营资金投入;

结论和产出;

5.收集竞品信息的渠道?

公司季报、年报、公司数据披露,招聘信息

公司官网(版本更新、人才招聘、最近新闻等)

产品论坛(用户反馈、客服回复等)

艾瑞、易观国际、艾瑞咨询,易观智库,企鹅智酷等数据网站的行业分析报告等

媒体咨询:行业媒体的新闻论坛或分析文章等

从对方公司、相关渠道、市场、运营等部门获得对方内部的信息等

亲身体验:作为用户使用对方产品,进行客服或技术咨询等,获取想了解的信息(特别是产品实现规则等方向)

寻找对方产品用户(核心用户、普通用户等)进行访谈等

百度指数、alexa.com、Google adplanner等

数据平台:CNNIC,DCCI互联网数据中心 ,百度指数,七麦数据,App Annie等

那么针对不容维度收集竞品信息的渠道有哪些呢?

1、行业现状和市场格局

关于行业的分析报告和市场格局等信息,在艾瑞咨询、易观、DCCI互联网数据中心、行业年鉴等,都有很多可参考的数据和信息。

2、产品的版本迭代情况

产品的版本迭代在安卓应用市场或者APP Store 中就可以查询到,这里面还可以查到很多功能的介绍。

3、产品的运营事件和运营信息

4、产品的业务流程梳理

这个需要自己亲身去操作和实践,才能了解竞品的整个业务是如何运转的,比如画出产品功能结构图等。

6.怎么利用收集的资料多维度的x去分析竞品?

我们在进行竞品分析的时候,会提前收集大量的资料,不管是自己体验,还是阅读一些网站的报告,那么面对错综复杂的资料我们如何多维度的分析竞品呢?面试官也会问此类问题从而考察我们整合信息的能力以及是否可以全面地进行竞品分析。

主要从以下几个维度去进行竞品的分析:

1、对比产品的数据和市场认可度

了解竞品间产品和市场方面的数据对比,通过数据对竞品有个大概的认识。数据主要是市场份额占有比例、下载量对比,榜单排名对比,评分对比;活跃人数,启动次数对比;曝光次数,百度搜索指数对比;上市时间,融资情况对比等。通过数据对比,找到两个产品之间的差距,明确差距之后,就需要找应对方法和解决办法,应该在哪方面提高,应该在哪方面加大力度等。

以下列出集中获得数据的方法:

1) 友盟指数:研究手机设备排行、用户社交分享行为、移动推广效果等。

2) 易观千帆:领域排行、月度TOP排行、增幅排行榜等多项排行,支持查看App趋势图及多项指标。

3) 艾瑞咨询:用户行为分析。

2、对比产品的目标人群定位和使用场景的差别

产品定位,简单来说就是这个产品能给哪些用户 带来什么样的需求满足。所以,我们一方面要对我们的用户进行分析:包括用户年龄段、收入情况、受教育程度、分布城市、消费特点等,总结出用户特性,此处最好可以用图表或者表格表现。

另一方面是分析满足了什么需求:针对这方面,可以设置用户使用场景。

3、对比特色功能

对比特色功能就是对比双方的产品在功能设计上偏重哪个方向,其实也就是该竞品是凭借何种核心功能立足的,用户为什么会喜欢这个产品,对这个产品形成粘性,这个产品的价值是什么,可借用性强不强等。这个过程不是全部肯定竞品,全部否定自己的过程,而是择优而用。

4、对比运营策略和运营方向

运营策略其实就是竞品的推广方向和用户获取方法,分析他们各个产品阶段怎么去做运营, 怎么做推广,怎么做矩阵等等,学习它、优化它。

5、对比产品的版本迭代和演化路径

竞品分析过程中同时也需要梳理竞品的版本迭代和演化路径,主要是找出它的关键时间节点、版本更新情况和当时的运营手段,同时每次版本迭代时各类应用商城也会有记录版本更新了什么内容,可以通过这个看出产品经理最看重的迭代是什么功能。除此之外,最重要的是预测他们未来的发展方向并且及时调整自己的产品发展方向。

7.功能点和整个产品的竞品分析的相同点和不同点

相同点:

目的性明确

注重底层业务逻辑流程

重点分析用户需求如何被满足

不同点:

功能点调研:

(1)重业务流程 (2)交互设计 (3)突出亮点

产品调研:

(1)重功能迭代过程 (2)重产品结构 (3)运营逻辑

当我们做竞品分析的时候首先目的要明确,是重点做的功能点竞品分析还是整个产品的竞品分析,如果每个点都有的竞品分析报告容易指向不明确,而且观看者很难抓住重点,因此需要对不同类的竞品分析报告抓住重点。

8.你竞品分析得到的结论是什么呢?

竞品分析的时候,面试官其实最看重的就是在研究竞争对手时,得到了什么有用的结论,这个结论是能够让产品不断进行优化和迭代的,只有这样面试官才会觉得是有效的思考。要从以下几点进行分析:

要不要借鉴竞品的功能:

借鉴竞品的功能是否有技术门槛?

有的时候我们看见竞品优秀的产品功能时,也要思考自己的团队有没有相应的优秀的技术,如果没有对应的技术,比如推荐算法,图像识别算法,那么产品功能也只能借鉴皮毛,最后达成的效果肯定还是不太一致的,这个提前要有心理预期。

9.竞品分析了哪些产品,各自的优缺点是什么?

在做竞品分析时,如果被问到分析了哪些竞品,各自的优缺点是什么,对于笔试和面试的侧重点是不一样的。

笔试场景更侧重“全”,展现你思考的广度。因为笔试中你一般有较充足的时间去整理你的思路,而且你和考官直接是异步交流——你先写下来,他再看。因此你需要提升表达内容的质量,考虑的更多,然后精心组织每个答案。

面试场景更侧重“深”,展示你思考的深度。在面试场景中,你和面试官之间是同步交流,你一边说他一边听,因此能够在短时间内抓住对方的注意力,且让对方记住你的若干论点是最关键的。这时候如果追求全,很容易导致面试官记不住你到底讲了什么。因此,在某一个点上做更深的思考,力求让面试官记住你最想表达也思考最多的点,往往会有更好的效果。

因此在面试的时候需要找出两者产品在核心功能上的优缺点,让面试官觉得这个缺点确实有损用户体验或者有损商业价值,如果能找到这种地方的缺点,才能让面试官觉得候选人的想法很有说服力同时也是一个真正认真思考过产品的人。

10.你竞品分析中,你觉得有哪个产品的哪个模块做的比较好?

这里可以用12306和高铁管家举一个回答样例:

用户体验五要素是进行竞品分析一个比较重要的方法。那么框架层指的是该产品界面的设计,需要阐述其页面布局是否合理,其中包括:界面设计、导航设计、信息设计,而这三点都离不开页面的布局,因为合理的页面布局可以帮助用户快速浏览信息并准确的找到需要的信息。

对于移动端的应用,要么是帮助用户节省时间,要么是帮助用户消磨时间。对于线上购票的app自然是帮助用户节省时间的,它首先解决了线下排队的问题,节省了排队时间与取票时间,那么在乘客进行网络购票时这些应用也需要为用户提供良好的购票体验。

可以试着想一下自己的购票核心决策点:无非是时间、票价的对比,因为在前置的页面早已将起始站选择好。

高铁管家:

由上至下以第一列为例,我可以看到的元素是:

车次及车次号、出发时间、到站时间

而其中时间被用蓝色加粗放大的设计突出出来,让我在由上至下快速浏览时能够很清晰的对比出这些车次在“时间”上的的差别。

上图是为了满足不同用户需求,底部三个与“时间”相关的筛选按钮选中后将突出显示对应的时间字段方便用户快速浏览,那么高铁管家对于这三个功能的设置就分别对应了三种不同的用户场景。

12306则是将车次的元素尽可能多的展现在了列表中,但是它的排列却使人觉得页面有些杂乱无章,摸不清重点。

这样的对比并不是为了去说哪个做的好哪个做的不好,而是在同类型产品分析与对比中帮你总结出更多的用户场景,锻炼你对与信息的展示、优先级排列的技能。

需要注意的是,列表页只是一个示例,我们做页面设计时不光光是通过文字组合排列、颜色大小的变化突出去传递信息,banner的使用、图标的使用也是有效传达信息的一种必要手段。

11.竞品分析时需要注意的地方?

在做竞品分析之前,首先需要明确做竞品分析报告的目的、报告给谁看、输出什么观点这几个很重要的前提。

第一个需要明确的这份报告的目的是什么?是在产品的日常积累,熟悉多种多样的产品,还是在日常的工作中有一个功能点需要改善却想不到很好的解决办法打算研究一下竞争对手是如何做的,为优化迭代自己的产品寻找灵感,或者在面试的时候当面试官让分析两款竞品的时候有所准备,这几种情况都体现了具备竞品分析的能力是多么重要。

第二个是这份报告要确定输出给谁看。是面试的时候给考官看来加强自己有所准备的印象,还是自己作为产品经理在分析产品的时候便于整理思路的文档,还是内部沟通和跨部门沟通或者进行汇报的材料,或者是给领导决策产品走向路径的的时候请求支持的素材,还是给产品团队内部小伙伴,比如开发同学和测试同学。针对上面不同的受众在竞品分析报告的输出上面应当有不同的侧重。

第三点是这份报告应该明确输出什么观点和内容,这一点应当结合前两点来决定。即这份报告所做的背景和目的是什么,给受众是谁,通过这份报告我们要向他们传达什么内容。因此确定好前两个问题才能够很好地解决这个问题。需要注意的是报告一定要有相应的结论,也就是要有自己的结论和观点输出,没有结论的报告只叫展示,并不能叫“分析报告”,而且你要汇报的对象也是十分看重你研究竞品之后所得出的结论,这也会成为他做出决策的依据。

很多同学在做竞品分析时容易犯一些错误,这些错误在面试官眼里很可能显得不够专业或者想当然,面试的印象分就会大打折扣。

报告中的数据从哪里来,什么时间发布的,都要进行备注说明。

2、对比时有截图作参照

保证报告中的对比有理有据,清晰可读。

3、做的是竞品“分析”,而不是竞品“抄袭“

重点是分析产品,理解为什么其他竞争对手要那样做。分析自己的资源,能力是否能够做一样的或更好的选择,而不是一股脑的把各个产品对比后,选择出自己认为还不错的功能,组装成一个APP。

4、选择合适的竞品,明白为什么选择竞品

选择的竞品可能是因为业务上有重叠,服务上相似,功能上雷同,千万不要看到竞品就开始拆解功能直接分析,在竞品分析的过程中要知其然,知其所以然。

5、重要的是分析出结果,而不是罗列数据

单纯的对比功能,罗列数据是没有任何意义的,需要透过现象看本质,每个功能的背后涉及一系列的技术与服务,通过对比分析,得出结论,然后总结适合自己的发展路线

6、评判过于主观

我们可能在生活中经常会只凭个人喜恶,可能有些做竞品分析的人员会把“这个颜色我不喜欢”“这个APP我常用很顺手,所以喜欢更多些”诸如此类列入评判因素,这是非常不恰当的。竞品分析应当是一份有理有据的报告,有自己的背景、目的、结构、输出,而不是纯粹依赖于个人喜好。

需要注意的是,竞品分析报告既然是报告,就会有结论,就是有主观成分的。所以以上是指不要加入太强烈个人偏好,不要以个人喜恶来占主要因素去判断一个产品的好坏。

7、缺失场景代入和全局视角

在做竞品分析时,应当更多地站在产品整体的角度,甚至该产品目标用户群、目标市场、商业模式等各要素的角度来统一的开待这个产品,从而判断此产品的功能是否恰当。举个例子,A产品和B产品同样具有一个功能,虽属同类产品,但可能A的某一功能点在B产品上并不适用,但我们不能就此认为A产品不应当具备此功能点。相反,我们需要通篇考虑A产品的目标用户、目标市场、商业模式等要素后,再评判A是否需要具备该功能点,不应当站在B的角度去评判A。在做竞品分析时,需要有整体眼光,尽可能地考虑深层次的逻辑关系,这样才能更好地贴近产品间实质性的关联和差别。

8、没有更新至最新版本

这一点看似好像无关紧要,其实非常重要。我们都清楚产品的迭代是非常快速的,尤其是移动端的APP。所以如果需要进行竞品分析的话,需要保证是在现有的版本之下进行比照。一是因为拿A产品最新版本2.0和B产品历史版本1.0做比较本身就不具备意义;二是竞品分析人员可能在分析过程中发现、梳理、总结出一些问题、特点、结论,然而在下一版本中很可能已经不复存在了,同样不具备意义。当然,如果要对比版本演化的话可以加入历史版本比较。

竞品分析是产品人常用的方式方法之一,分析也依据需求的不同适用于产品不同的阶段,在分析过程中了解如何分析、为谁分析、得出什么结论和成果是重中之重。

12.请分析下抖音和快手的区别?

产品定位

抖音:产品slogan:记录美好生活

产品定位:专注年轻人音乐短视频社区平台,以潮流音乐、舞蹈、表演等内容形式,搭配超多原创特效、滤镜、场景切换等,帮用户打造刷爆朋友圈的模型短视频

快手:

产品slogan:记录世界记录你

产品定位:用于用户记录和分享生产、生活的平台,记录和分享大家真实生活的平台,在这里发现真实有趣的世界。

从两产品slogan与定位即可发现其产品内容上的侧重点不同,抖音的目的在于打造明星单品,引起病毒式传播,而快手的目的是给予每个人记录与展示自我的平台,打造平民爆品。由于这种不同,进而影响其用户属性和市场表现的差异。

用户人群对比

从艾瑞咨询的数据分析可得,从用户性别上来看,抖音与快手并无本质区别,男女性别使用比例均接近1:1,抖音用户女性用户较男性多5.66%,快手男性用户较女性多8.56%;从使用人群占比上来看,抖音与快手使用年龄35岁以下占比较多,均达到了80%以上;从使用区域占比来看,抖音的用户主要分布在广东、江苏、浙江这样的沿海地带,快手的主要用户群体除了广东、江苏以外,还有很大一部分位于山东、河北河南等内陆地区,所以“北快手,南抖音”的说法不无道理。

造成以上分布原因有以下几种:

(1)平台定位不同

抖音定位于一二线城市的年轻人,引入明星、网红进驻平台,自然会吸引追星的年轻女性,快手定位于一线到五六线的用户,着力于为每个普通人提供社交平台,中国男性人口偏多就反映在用户性别比例上。

(2)社交方式差异

(3)区域发展差异

沿海地带经济较为发达,吸引大量年轻人前往发展,与抖音的定位相符,快手的用户市场较抖音下沉,加上两个平台的布局倾斜,造成了用户地域分布的差异。

产品功能

(1)沉浸式与瀑布流

抖音的沉浸式体验与快手的瀑布流展示是短视频平台两大标志性的展示方式,两种截然不同的风格对内容生产者,内容消费者,以及平台提出了不同的要求

内容生产的差异

抖音的沉浸式体验对内容质量有了的更高的要求,大量优质的内容和内容特色是吸引用户的关键,生产者需要花费时间在内容设计与视频玩法上,为用户创造新奇的体验;快手的瀑布流展示可以同时展示多个内容类型,此时内容的封面尤为重要,生产者需要花费更多的时间在封面设计上,以博取流量

内容消费的差异

沉浸式体验的单一下滑操作会缩短返回时间,所以这种方式会使用户粘性更强,特殊用户体验更佳,但用户容错率较低;瀑布流给予用户选择的权利,内容类型繁多造成用户类型更广,用户容错率更高,但过长的返回时间可能会造成用户粘性不足的现象。

平台算法的要求

沉浸式对平台算法的精度要求更高,依据单个视频的停留时间,同类型视频的观看次数等给予推荐,用户使用时间越长,算法越精准,但会造成内容同质化严重。瀑布流给予用户更广阔的选择,平台依据用户选择判断用户兴趣进行内容推荐,但需求判断上没有抖音那么准确,且容易错过优质内容。

(2) UGC与PGC

快手依靠UGC培养了大批KOL,且接地气的形象使用户粘性极强,这也是快手依靠直播变现赚取大量资本的原因。但抖音依靠引入PGC的优质内容吸引其它平台消费者入驻,同时积极发展核心UGC,双管齐下,很快便抢夺短视频的大片市场份额。

内容的差异性

UGC内容不确定性大,普通UGC内容只在固定的社区内传播,优质UGC内容往往是独特风格、团队协作、平台推广等众多因素造成;而PGC内容本身在其他平台获得一定影响力,可快速导入平台。

流量的差异性

UGC的流量需要用户生产者自身的创新与平台的曝光扶持,且经营时间较长,但形成流量后用户粘性高;优质PGC自带流量,只需平台进行曝光,经营时间较短,且可快速打响品牌效应,帮助平台成长。

收益的差异性

UGC 的高粘性造成收益转换率高,平台通过KOL为代表的直播变现,电商变现等方式,赚取大量资金;PGC的高流量促使平台通过流量曝光即广告导流,贩卖分发流量等方式赚取收益。

(3)中心化与去中心化

平台标签的差异

抖音初始的slogan“让崇拜从这里开始!-专注新生代的音乐短视频社区”就注定它会大量倾斜流量给KOL头部用户,同时加上人工强势介入运营流量池,逐渐营造出相对“潮、酷、城会玩”的平台标签;快手使用的平均推荐流量,让每个人拍的短视频作品都更可能被看见,因此用户群体创作的视频内容相对更接地气,正如它的slogan“记录世界记录你”,也因此被贴上了“low”的标签。

用户粘性的差异

快手凭借更低门槛的用户参与感获得成功的自然用户增长。用户可以在个人主页建群与粉丝们互动沟通,此以社区信任关系为驱动的快手粉丝的忠诚度、粘性及留存率都相对更高,这也快手的变现收益比抖音更大的原因。抖音凭借

用户体验的差异

抖音平台流量倾斜的KOL用户粉丝粘性较弱,因此以“中心化”流量分发为驱动的抖音需要配合强运营重拳出击,产品功能上从前期开始就注重短视频的更多玩法,挖掘了各式话题及挑战活动,拉动用户活跃性,着力提升用户体验。

商业化

抖音:媒体平台,收入主要靠广告,80%收入来自广告,媒体模式收益的天花板更高,注定其市值空间高于快手;

快手:偏社交属性,收入主要靠直播,60%收入来自直播分成,其次是广告

发表评论

登录后才能评论