商业产品经理做什么的(工作内容及必备技能)

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产品经理入门秘籍

破除迷思:产品经理快要消失?

提高竞争力:产品经理必修技有哪些?

商业产品经理做什么的(工作内容及必备技能)

在互联网的风潮下,很多同学对大厂前仆后继。“人人都是产品经理”这句话,更是让很多不会编程的同学鼓起了勇气,在投递简历时将 “产品”作为目标岗位。

那么,所谓的“产品”是什么呢?

互联网中的产品,是一个满足用户需求的解决方案,比如一个APP或是一个IT系统。

而产品经理就是发现问题、找到用户需求、提出方案解决问题,并在方案中能平衡用户体验和商业目标的人。

如果说产品是一个宝宝,那产品经理就是它的母亲,从点子出现开始,进行市场调研以梳理用户需求,再到设计产品、运营、更新迭代等,都由产品经理负责和统筹。

一个好的产品,会颠覆我们的日常生活,更会成为日常生活的方方面面。

比如曾经的百度贴吧,你会在想要和别人讨论同一个兴趣时第一时间在贴吧发帖。

若是能成为像张小龙、俞军这样的产品经理,那可真酷啊!

当你满怀希望,梦想着能进入大厂一展身手时,可能会听见这样一句话:

“10年后,产品经理就要消失了……”

先不要急着给自己泼冷水!先看看他们为什么这样说。

让我们回到5年前,资本引起的互联网热潮催生了对产品经理极大的需求,再加上媒体的鼓吹和较低的入行门槛,使产品经理的供给急速上升。

然而,互联网逐渐步入红海市场,在竞争日渐激烈的今天,能力不足的产品经理必然面临薪资下降、甚至被淘汰出局的残酷结局。

难道,“产品经理”这个职业真的前途渺茫?那为什么竞争还是这么激烈?每年BAT产品经理的面试成功率不足1%,还是有很多优秀的人为了这个职位争破头。

要解答这些问题,我们首先要知道,到底……

什么样的产品经理才会被市场淘汰

1. 缺乏对用户群体的研究

用户是不是真的需要这个产品?用户会不会使用你精心设计的功能?

如果一切是你臆想出来的伪需求,那整个团队所付出的努力,必将是竹篮打水一场空。

用户希望手机自带的日历也展示农历;但如果我们加了,页面就显得太拥挤;不加,又满足不了用户的需求。

在这个时候,不妨退一步想一想,用户为什么需要农历呢?

其实很简单,用户是想知道农历的节日,而平时是几月初几,他们可能并不会在意。

所以最终的解决方案,就是只在公历上加上农历节日,这样的页面既美观,又回应了用户的需要。

2. 不懂商业模式

做一个产品,如果不考虑其商业模式,是难以持续发展的。

用户体验和交互设计非常优秀的豌豆荚现在已经销声匿迹。如何驱动一个产品,让其形成“花钱—获客—盈利”的正向循环,需要产品经理对商业模式有很深入的了解。

3. 不够了解产品涉及到的行业

因为虽然互联网的加入会改变业务发生的场景,但其核心的业务并不会发生很大的改变,所以我们也要对产品涉及到的业务有着深入的了解。

虽然互联网改变了我们贷款的方式,但是核心还是要去审核你的信用,所以互联网金融的产品经理除了需要了解互联网之外,还需要对金融业务、相关的法律法规有一定的了解。

4. 缺乏持续学习的能力

AI、区块链、云计算、数据、机器人等技术日新月异,好的产品经理必须要有灵敏的嗅觉。

你永远不知道竞争对手明天就采用了什么新技术,给用户提供一个什么新颖的解决方案,用了什么增长手段。如果没有一直学习的习惯,就很可能失去先机。

所以说,产品经理不仅仅是动动嘴皮子、写写文档,或是按部就班地完成老板分配的任务。

更重要的是做一个能同时满足用户需求和商业价值的策划者,洞察市场和人性,帮用户解决问题的同时,也能帮老板赚钱。

如果对你互联网有热情,如果想用自己的创意告诉人们,原来还可以这样做!

那么请装备好自己,跟上行业的需要,朝目标前进吧。千万不要听到一点点负面评价,就当“退堂鼓”国家级演奏家,不去了解产品经理的工作,逞论锻炼自己的能力了。

产品经理要会一些什么技能?

我们又可以怎样提升呢?

1. 用户调研

还记得我第一次对产品这个岗位心动,就是因为它对用户需求的精准掌握。

所谓的用户调研,就是通过定性或定量的用户研究,了解用户使用场景,提炼出用户画像和深层的用户需求,并从这些真实的需求出发,思考一套解决方案。

你可能会说,我现在又没有在实习,上哪里做用户调研来提升这项技能?

其实不然,你身边有那么多的亲朋好友,他们都是产品的使用者。如果你对某个APP感兴趣,可以和朋友们一起深入讨论,为什么要这样设计,满足了什么用户的什么需求,有没有更好的方法,逐步培养自己的产品sense。

截取自《产品经理和设计师专项公开课——知群教你如何做好实战作品》

2. 竞品分析

竞品分为直接竞品、间接竞品和潜在竞品。

对于竞争对手的分析往往可以帮助我们验证在什么市场需求和团队能力下,应该采取怎样的举措,而这个举措又是否行之有效,因此,我们要辩证地研究竞品做得好或不好的地方。

滴滴的直接竞品是曹操出行,因为提供的都是打车服务。曹操出行的价格波动会直接影响到滴滴的定价策略。

滴滴的间接竞品是哈啰出行(共享单车),因为解决的都是出行的需求。

如果哈啰单车发布了新的用户营销策略,一部分滴滴的用户可能就被吸引走了,因此,滴滴就需要考虑是否调整自己的用户推广策略。

滴滴的潜在竞品是高德地图,因为它也处于交通出行这个市场,也有可能切入打车领域。

如果某一天,高德地图成立了自己的网约车平台,结合他的忠实用户群体和专业的导航服务,原本属于滴滴的很大一部分市场份额都存在极大的流失风险。

3. 了解所在行业的市场状况

我们要去了解市场体量和潜力、市场饱和度、竞争对手的数据以及市场过去三年的资料。

那对行业的sense和了解从何而来呢?

答案就是多看新闻!

推荐的APP有36氪(各行业前沿资讯),虎嗅 (商业科技),钛媒体(TMT),行业研究网站艾瑞网,互联网大数据平台QuestMobile(也会提供行业研究报告)。

4. 产品设计

i. 决定最小可行产品(MVP)

在掌握了用户需求和市场情况后,我们要锻炼和秉持“越少越好”的思维,先做出一个简单的原型,通过用户反馈,快速修正产品,使它适应市场。

要避免一开始就推出“大而全”的产品,先想清楚什么是核心的用户和需求,然后快速地验证,接受市场的反馈。

例如网易云音乐,它一开始为什么只做歌单分享,而不做情景FM(比如说,雨天电台、跑步电台、浴室电台)呢?

如果它既做歌单分享又做情景FM,初期用户对网易云音乐的定位就会很模糊,这到底是一个社区还是一个电台呢?

ii.工具的使用

在设计产品时,我们首先要梳理流程逻辑和功能点,考虑用户体验,让程序员了解产品功能和使用流程。

画思维导图则会用到Xmind,画流程图会用到Visio,原型设计的工具包括墨刀和Axure。

iii.需求文档撰写(PRD)

说明功能的用途、描述场景、业务规则、前提条件、后续处理等等,要条理清晰,描述准确,不要遗漏异常情况。

开发可以根据PRD了解产品的逻辑,测试可以根据它建立测试用例,设计可以通过它设计交互细节。

这不仅考验大家的文字功力,更考验大家的逻辑思维。

电商产品的PRD模板

5. 项目管理

产品经理连接起团队的开发、测试、设计和运营的小伙伴,带领大家在期限内完成目标,这时候就需要你的协调能力,沟通能力和领导能力了。

写了三版规划了,老板还是不给过,郁闷……啊,有个需求变更,要跟开发那边开会研究一下怎么改功能了,难搞。

我这个模块这周内做不完啊,客户给我的数据特别杂乱,我得先花时间捋一捋。

你看这个页面可以吗,我不是很确定这样展示信息好不好耶……

可以告诉我为什么我收到了某乎的推送,没收到我们的推送吗?

诸如此类的事情会有很多,产品经理不但要平衡各方的需求,还要处理很多突发事件,要有一颗强心脏噢。

*注意,产品经理不是一定要会技术,但要能够和技术的同学沟通,明白开发工作量和他们的能力边界。

6.数据分析

现在是一个“数据决定一切”的时代,数据可以帮我们全面精准地了解用户信息,也可以帮我们验证我们的举措是否行之有效。

比如说,我们可以收集每个用户的偏好,来决定在首页的信息流优先展示什么。

产品经理的门槛虽然提高了,但并非高不可攀;

不断有针对性地提升个人的竞争力,你也可以收割梦想中的大厂offer!

关于我们

Carrie

香港大学

决策分析与数学

Zoe

香港大学

国际商业及环球管理

Anna

多伦多大学

管理金融与统计

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