互联网产品说明书怎么写(产品说明书写法指南)

互联网产品说明书怎么写(产品说明书写法指南)

产品说明书及其编写

(备注:有底纹的均为投影的内容)

教学目的:了解产品说明书的作用、结构、写作要求;能编写简单产品的说明书

教学重点:说明书的结构与写作要求

教学过程与方法:

1)通过对一件产品功能的猜测,引发学生对产品说明书的兴趣与再认识

2)通过板蓝根颗粒的说明书分析说明书的一般结构

3)通过几个案例具体分析说明书的写作要求

4)通过两份说明书简介说明书常用形式——条款直述式和自问自答式

课前准备:学生两人一组,完成自己的模型制作,并确定它的使用对象。

教学过程:

首先向大家展示一件作品,请学生通过外观猜测其它功能,会得到很多答案。给出正确答案,询问猜错的同学,为什么会猜错,是因为缺少了什么造成的?(产品说明书)

接下来介绍产品说明书的概念及作用。

[投影]

一、产品说明书的概念与作用

概念:产品说明书,也称用户手册,它是一种指导用户消费的文书。它必须向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识,以帮助消费者正确使用、保养产品,有效地发挥产品的使用价值。一般由生产单位编写,印成册子、单页或印在包装、标签上,随产品发出。

作用:产品说明书是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”帮助用户了解产品特性,确保用户正确、安全地使用产品。

了解了产品说明的概念与作用,就为我们编写产品说明书打下了一个坚实的基础。那么一份产品说明书该怎样编写呢?其结构、编写的要求、表达形式等方面需要我们注意些什么?

[投影] 复方板蓝根颗粒说明书

[药品名称]

品名:复方板蓝根颗粒

汉语拼音:Fufang
Banlangen Keli

[成
分]板蓝根、大青叶

[性
状]本品为棕色的颗粒;味甜、微苦。

[功能主治]清热解毒,凉血。用于湿病发热,出斑,风热感冒,咽喉

肿烂,流行性乙脑炎,肝炎,腮腺炎。

[用法用量]口服,一次15g(一袋),一日3次,重症加倍;小儿酌减。

预防流感、乙脑,一日15g(一袋),连服5日。

[规
格]每袋装15g(相当于原生药15g)

[有
效 期]2年

[产品批号]见包装

[生产日期]见包装盒

[批准文号]国药准字Z32020475

[生产企业]


称:南京厚生药业有限公司

传真:0511-7706345

邮编:212423

这是一份复方板蓝根颗粒说明书,通过它我们来分析一下一般产品说明书的组成。(学生讨论)

[投影]二、产品说明书的编写

[投影]
1、结构

产品说明书一般由标题、正文和标记组成

一般产品说明书的结构可以划分成标题、正文、标记三部分,并逐一讲解标题、正文、标记的一般内容

[投影]标题:商标、型号、货名以及“说明书”或“产品说明书”

正文:但一般包括构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等

(在介绍这些内容之前应告诉学生,不同的产品正文的内容各不相同,这要视具体产品而论,但一般包括构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等)

了解了概念,知道了它的结构,请大家构思自己制作的产品的产品说明书,并简记下来。

[投影]活动一

请为自己制作的模型编写产品说明书。

通过刚才的活动,你一定会觉得产品说明书太好写了是不是?其实并非如此,让我们通过一些案例一起来了解下编写产品说明书的一些要求与基本原则。

[投影]案例一

【批准文号】
国药准字G20041359

【产品名称】
万通胶囊

【生产企业】XXXXXX

【功能】破译并修复有缺陷的基因。有效治疗糖尿病、心脏病、乙肝、痛风等所有疾病;长期服用可返老还童。

【主要成分】XXXXXX

【适宜人群】
所有病人

【不适宜人群】
至今没有

【包装规格】100粒/瓶200粒/瓶500粒/瓶

【用法用量】

【保质期】24个月

【贮藏方法】

注意红色强调部分:夸大疗效,违背事实

[投影]案例二

【批准文号】
国药准字G20081759

【产品名称】
感冒颗粒

【主要成分】XXXXXX

【主治】伤风感冒、鼻流清涕,头痛发热。

【用法用量】6克 3次

【禁忌】
孕妇

【有效期】一年

【贮藏方法】
置阴凉干燥处

【注意事项】不易与丙磺酮类药品同时服用

【生产企业】XXXXXX

注意红色强调部分:表达不准确,有歧意

[投影]小资料

在美国读说明书

某位先生到美国探望他的妹妹。他的妹妹刚生了一个小宝宝,他打算买一张可折叠的婴儿床送给她。销售员现场为我演示了如何折叠婴儿床,等我付完款,销售员又指着婴儿床说明书提醒我说:“请注意这一条——您在折叠床的时候,一定要留意床上是否有您的孩子,如果孩子在床上,请一定将他抱走再折叠。”

后来去买电熨斗也遇到类似的事情。那次我买了一个电熨斗,转身离去时,销售员居然追了上来提醒我说:“你熨烫衣服前,必须把要熨烫的衣服脱下来,千万不要熨烫穿在身上的衣服。”说着她拿出包装盒里说明书指着“注意事项”反复问我:“UNDERSTAND(明白)?”我一看“注意事项”不禁哑然失笑,除了上面那一条外,还注明“千万不要把电熨斗当取暖器、千万不要用电熨斗煎鸡蛋、千万不要用电熨斗行使家庭暴力……”

(小组讨论)编写产品说明书时我们需要注意些什么?基本原则是什么?

[投影]3、产品说明书写作要求

A、充分考虑用户的阅读需要

李梅半夜发烧,需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙到药店买了退烧药,回到家却犯了愁,该给李梅吃多少呢?原来,药品说明书没有明确标出用法、用量,只是指出每片药含有效成分0.125g,人体每千克服30-50mg。李梅妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片,心急如焚的她只得出门再去药店询问。

不同产品有不同的阅读需要,应根据不同的情况充分考虑用户最需要知道什么。比如药品的说明书,用户最需要知道什么?适应症,用法、用量、不良反应、注意事项、禁忌、有效期等等,因此对于这些问题必须交代清楚。再比如家电产品,用户最需要知道什么?可能是安装方法、使用方法、日常维护和保养、常见的问题;当然不同的人可能有不同的需要,产品说明书应照顾到大多数人,具有一定的普遍性。

[投影]B、体现产品的设计特点

“瑞士冠军”是功能最多、应用范围最广的型号。最适合野外考察、旅行探险、旅游渡假、宿营驻扎等情况。由于功能全面、设计精巧,一刀在手令您仿佛拥有一个真正的万能工具箱,需要时象变魔术一样组合出各种应用来,是理想的装备。

这里特点包括两个方面,第一,产品本身具有的特点;第二,你的产品相对于同类产品有什么不同的特点;抓住这些特点进行介绍,这样便于用户更好的了解产品、使用产品。这实际也是一种很好的推销手段,免费发布了广告。

[投影]C、不必平均用力,而应有所侧重

[投影]D、语言准确、通俗、简洁,内容条理清楚

某村村民黄顺福买了一种名为“保果灵2号”的农药。农药的说明书上写着“连续使用2次,间隔期为20天”。

关于说明书有六句话:

[投影]
1、不能说空话—不能泛泛而谈,要针对产品的设计特点进行介绍

2、不说过时话—产品不断更新换代,说明书也应该随之修改和补充

3、说好中国话—对一些进口商品必须有准确、完备的中文说明,除了介绍产品的原产地、名称和规格外,还要介绍功能、使用方法、注意事项、禁忌等关键内容,尤其对警示内容更不可掉以轻心。

4、不说含糊话—要防止以下情况:一是名称或概念混乱,有时产品中涉及的同一个对象有好几种名称,说明书也未加以说明;二是计量不明或计量单位不统一,让人无法正确使用。

5、说清楚提醒话—诸如药品、电器等与使用者的健康、安全密切相关的产品,一定要说好提醒话,并力求详细、准确、明白。

6、说好关键话—产品的使用说明,一定要设身处地为消费者着想,如挂衣柜、组合柜等需要安装、开启的产品,应将关键环节的操作方法用通俗易懂的语言讲清楚,以方便消费者使用。

到此,我们了解了概念,知道了结构,理解了要求,用什么方式表述呢?

[投影]2、产品说明书的形式

产品说明书的形式一般有两种:请看下面的说明书,请你总结他们是什么形式,其有何特点

然后投影两份说明书的片段,一份是采用条款直述式,另一份是自问自答式

[投影]电冰箱使用说明书

1部件名称及用途…………….插页 5保养……………………..6

2安全注意事项………………..3
6 电路图…………………..6

3合理使用……………………..4
7 用户注意………………..7

3.1 食品的存放……………4
8 故障处理………………7

3.2 使用方法………………5
9 规格及性能参数……..插页

4冰箱的包装和搬运……………5

使用指南

8如何充电? 9为什么我的手机经常掉线?

开始的三次充电应达到12小时以上 a所在地区网络覆盖不理想或屏蔽

第四次开始,显示充满即可 b需做手机调试,请送客服检测

[小结][投影]

条款直述式:把内容分成若干类别,然后按一定的顺序逐项书写

自问自答式:将要说明的内容归纳成问题,按一定顺序提出并逐一作答

[投影]配有插图的说明书(灭火器说明书)

[投影]活动二

展示自己制作的模型与编写的产品说明书。

[总结][投影]产品说明书及其编写

一、产品说明书的概念及作用

概念:产品说明书,也称用户手册,它是一种指导用户消费的文书。

作用:指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”

二、产品说明书的写作

1、结构:一般由标题、正文和标记组成

2、产品说明书的形式:条款直述式自问自答式

3、产品说明书编写要求与原则

A、充分考虑用户的阅读需要

B、体现产品的设计特点

C、不必平均用力,而应有所侧重

D、语言准确、通俗、简洁,内容条理清楚

原则:以人为本、诚信至上

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