外贸如何做客户分析(从这4个方面分析客户)

外贸如何做客户分析(从这4个方面分析客户)

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分析客户得当,有利于那些开发客户的外贸业务更快地拿下订单。因为分析客户,就能知道客户的一些情况和规律,投其所好,促进成交。正所谓:知己知彼,百战百胜!

下面,小编将为大家分享分析客户的技巧大全。

1、整理客户资料

这是分析客户资料的第一步,要先将客户的资料分门别类地整理好,这些资料可以是纸质版的,也可以是电子版的。其实最好是电子版,电子版易于分类整理和记录。

另外,我们还要用一个word文档将与客户来往的每一个邮件和相关文件都分别记录下来。再将excel中的每一个客户名称超链接到对于的邮件word文档中,这样在查找和分析是就非常方便了。

2、分析客户资料

另外,我们还可以在一些海关数据查询网站中查询这些客户,记录下这些客户在不同时间段内的交易次数和交易重量分别是多少,还有供应商的个数和更换频率等。

3、分析采购规律

通过以上资料的汇总,我们要分析出客户的采购习惯和客户更好供应商的意愿明不明显(通常客户频繁联系供应商就代表客户有更换供应商的意愿)。分析客户的采购规律,看看在客户采购前通过邮件的报价和沟通能不能拿下客户。

4、分析和总结原因

由于每一个客户的资料都有汇总,所以每次邮件沟通和谈判都会有详细的记录,如果你发现有某些客户虽然一直在联系,但是总是拿不下。这时最好是拿出你们之前沟通的内容,分析一下导致你们沟通停滞不前的原因,然后再根据原因调整谈判策略。

5、静观其变

在分析的过程中,可能会遇到一些无法分辨客户规律的情况,这时我们可以试着定时发一些节日问候给客户,再静观其变。

以上文章来自外贸营销俱乐部、外贸那些事儿的梳理,仅供学习交流,如侵即删~

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